Sosyal medyada sıkça dile getirilen ve restoran işletmecilerinin şikayetlerine konu olan yemek sipariş platformlarındaki belirsizliklere Ticaret Bakanlığı el koydu. Bakanlık tarafından hazırlanan ve 13 Nisan 2026 tarihi itibarıyla kamuoyuna duyurulan yeni düzenleme, e-ticaret ekosisteminde şeffaflığı en üst düzeye çıkarmayı hedefliyor. Bu kapsamda, dijital pazar yerlerinin restoranlardan tahsil ettiği komisyon, taşıma, görünürlük ve benzeri tüm hizmet kalemlerinin her restoranın kendi satıcı paneli üzerinden ayrıntılı ve karşılaştırılabilir bir biçimde gösterilmesi zorunlu hale getirildi.
Düzenlemenin en dikkat çekici maddelerinden birini ise “gönüllülük esası” oluşturuyor. Artık restoranların kampanya, indirim ve reklam gibi uygulamalara katılımı tamamen kendi tercihlerine bırakılacak. İşletmelerin bu tür aktivitelere zorlanmasının önüne geçilirken, katılım sağlamayan restoranlara herhangi bir yaptırım uygulanması da engellendi. Ayrıca, temel aracılık hizmetleri karşılığında alınan bedellerin dışında, kampanya katılımının tek başına bir ücretlendirme unsuru haline getirilmesi uygulamasına son verildi. Bu sayede işletmelerin üzerindeki mali yüklerin hafifletilmesi ve piyasadaki güç dengesinin daha adil bir zemine oturtulması amaçlanıyor.
Yeni dönemde tüketicilere yönelik bilgilendirme süreçleri de şeffaflaşıyor. Sipariş onayı aşamasında tüketiciler, ödedikleri tutarın hangi hizmet bedellerinden oluştuğuna dair bilgilendirilecek. Ticaret Bakanlığı, bu adımların elektronik ticaret ortamında uzun vadeli güven ve istikrar sağlayacağını vurgularken, sektördeki yeni ihtiyaçları yakından takip etmeye devam edeceğini bildirdi.
