Ticaret Bakanlığı’nın hazırladığı “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” Resmi Gazete’de yayımlanarak internet alışverişlerinde tüketiciler lehine önemli adımlar atıldı. 1 Ocak 2026’da yürürlüğe girecek yeni düzenlemeyle birlikte, tüketicilerin cayma hakkını kullanmaları halinde iade kargo ücretleri artık satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanacak.

Daha önce iade kargo masraflarının hangi tarafça karşılanacağının sözleşme öncesinde kararlaştırılmasına yönelik yapılan değişiklikler, 4 Eylül 2024’te düzenlenen 28. Tüketici Konseyi’nde gündeme gelen öneriler ve Bakanlığın değerlendirmeleri sonucunda yeniden düzenlendi. Böylece, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un temel amaçlarından biri olan tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunması sağlanmış oldu.

Yönetmelikle gelen bir diğer önemli yenilik ise, tüketicilerin sıklıkla kullandığı cep telefonu, akıllı saat ve bilgisayar gibi elektronik ürünlerin mesafeli alışverişlerinde cayma hakkının kullanılamayacağına yönelik değişikliğin geri alınması oldu. Bu ürünler de artık cayma hakkı istisnaları kapsamından çıkarıldı ve tüketiciler bu ürünler için de cayma hakkını kullanma imkanına kavuştu.

Bakanlık, bu düzenlemelerle e-ticaret siteleri ve platformlar gibi mecralarda mesafeli olarak kurulan sözleşmelerde tüketicilerin daha güvenli bir alışveriş yapma imkanına kavuşmasını hedefliyor. Ayrıca, tüketicilerin satıcı ve sağlayıcılar tarafından doğru bilgilendirilmesi amacıyla ön bilgilendirme formunda da düzenleme yapıldı. Bu kapsamda, tüketici uyuşmazlıklarına yönelik olarak tüketici mahkemelerine dava açmadan önce arabulucuya başvurulması şartına ilişkin bilginin ön bilgilendirme formuna eklenmesi zorunluluğu getirildi. Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunmasına yönelik mevzuat çalışmalarına azami ölçüde özen göstermeye devam edeceğini bildirdi.