MHRS Şikâyetleri Haftalık 35’ten 245’e Fırladı!

Şikâyetvar platformu tarafından paylaşılan veriler, Merkezi Hekim Randevu Sistemi’nde (MHRS) yapılan son güncellemelerin kullanıcı deneyimini olumsuz etkilediğini ortaya koydu. Yapılan değişiklikle birlikte e-Devlet ve e-Nabız entegrasyonlarının zorunlu tutulması, randevu alma sürecinde ciddi teknik aksaklıkları beraberinde getirdi.

Şikâyet Sayıları Bir Haftada Rekor Kırdı

Platformdan yapılan bilgilendirmeye göre, kimlik doğrulama adımlarının uzaması ve uygulama içi yönlendirme problemleri şikâyet istatistiklerini altüst etti:

• 2025 yılı boyunca haftalık ortalama 15-35 bandında seyreden şikâyet sayısı, Şubat 2026’nın ilk haftasında 245’e yükseldi.
• Ocak ayında toplam 153 olan şikâyet sayısı, Şubat ayının sadece ilk haftasında 321’e ulaşarak rekor kırdı.

Kullanıcılar, özellikle sisteme giriş yaparken yaşanan yavaşlıktan ve farklı uygulamalara yönlendirilme sırasında oluşan teknik hatalardan şikâyetçi. Uzmanlar, entegrasyon sürecindeki bu aksaklıkların sağlık hizmetlerine erişimi yavaşlatabileceği konusunda uyarıyor.