Sağlıkta QR Kod Dönemi: Vatandaş Bildiriyor Yapay Zeka Çözüyor

İstanbul İl Sağlık Müdürlüğü tarafından hayata geçirilen Hastanem Temiz projesi sağlık hizmetlerinde dijital bir devrim başlatarak vatandaşların hastane deneyimini kökten değiştiriyor. Kent genelindeki hastanelerin dört bir yanına yerleştirilen özel QR kodlar sayesinde hastalar ve yakınları karşılaştıkları temizlik, yemek veya teknik aksaklıkları saniyeler içinde yetkililere bildirebiliyor. Sistemin en dikkat çekici özelliği ise geri bildirimlerin yapay zeka tarafından analiz edilerek öncelik sırasına göre ilgili birimlere otomatik olarak iletilmesi oluyor. İstanbul İl Sağlık Müdürü Doç. Dr. Abdullah Emre Güner’in paylaştığı verilere göre bildirilen sorunlar ortalama 8 dakika gibi rekor bir sürede çözüme kavuşturuluyor. Şeffaf ve hızlı bir yönetim modeli sunan uygulama yüzde 89 oranında bir memnuniyet yakalarken aksayan süreçlerin üst yönetime anlık raporlanması sayesinde hiçbir talep yanıtsız kalmıyor. Yapay zeka destekli bu sistemle İstanbul’daki sağlık kuruluşlarında hizmet kalitesi vatandaş denetimiyle en üst seviyeye taşınıyor.