Sağlık Bakanlığı, sağlık tesislerinde sunulan hizmetlerin kalitesini artırmak, süreçleri daha etkin yürütmek ve vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak amacıyla denetim faaliyetlerini sürdürüyor. Sağlık Bakanı Kemal Memişoğlu’nun talimatları doğrultusunda başlatılan “3. Etap Genel Teftiş Programı”, geçen yıl yürütülen denetim seferberliğinin devamı niteliğini taşıyor. Geçen yıl düzenlenen birinci ve ikinci etaplarda aralarında Antalya, Çanakkale, Muğla ve Uşak’ın da bulunduğu 19 ildeki 204 kamu sağlık tesisi 91 müfettişle denetlenmişti. 3 Haziran’da başlayan ve 3 Temmuz’a kadar sürecek olan üçüncü etapta ise 12 ildeki 92 hastane mercek altına alınıyor. Programın dördüncü etabının ise 2026 yılının ikinci yarısında diğer illeri kapsayacak şekilde devam edeceği bildirildi.
50 Müfettiş Sahada Hizmetleri İnceliyor
Genel Teftiş Programı kapsamında görevlendirilen 50 müfettiş, belirlenen sağlık tesislerinde sunulan hizmetleri yerinde inceleyerek süreçlerin etkinliğini değerlendiriyor. Bu denetimler aracılığıyla hizmet sunumunda karşılaşılabilecek olası risklerin önceden tespit edilmesi, iyi uygulama örneklerinin yaygınlaştırılması ve sağlık hizmetlerinin sürdürülebilir şekilde geliştirilmesi hedefleniyor. Teftiş Kurulu Başkanlığı bünyesinde yürütülen bu çalışmalara, teknik destek sağlamak amacıyla Risk Esaslı Denetim Sistemi (REDES) de eşlik ediyor. REDES tarafından dijital ortamda yapılan analizler sayesinde, denetim kaynakları risk düzeyi yüksek alanlara yönlendiriliyor ve olası sorunlar erken dönemde tespit ediliyor. Sistem üzerinden geçen yıl 3 bin 704 dijital denetim gerçekleştirildi.
Kritik Birimlerde Vatandaş Odaklı Yaklaşım
Cumhurbaşkanlığının ilgili genelgesi doğrultusunda yürütülen denetimlerde tamamen vatandaş odaklı bir yaklaşım benimseniyor. Müfettişler ve denetim ekipleri, sağlık hizmetlerinin sunumunda doğrudan vatandaşa temas eden en önemli alanları öncelikli olarak değerlendiriyor. Bu kapsamda hastanelerin acil servisleri, poliklinikler, ameliyathaneler, yoğun bakım üniteleri, evde sağlık hizmetleri birimleri ve hasta hakları merkezleri denetim programının odağında yer alıyor.
